6 Excelentes Alertas de Google Analytics: Menos Tiempo Para Entrar En Pánico, Más Tiempo Para Resolver Problemas

6 Excelentes alertas de Google Analytics

Por mucho que nos gusten las herramientas de análisis, seríamos los primeros en admitir que no deberías usar todo tu tiempo en ellas. En esta publicación, te mostraremos cómo configurar alertas de Google Analytics para eventos importantes del sitio para que recibas notificaciones automáticamente cuando surjan problemas.

Después de todo, el tiempo dedicado a Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics u OpinionLab se puede utilizar para resolver problemas encontrados en Google Search Console, Site Catalyst, Google Analytics u OpinionLab.

En otras palabras, sus herramientas de análisis no deben tratarse como una transmisión en vivo de un evento deportivo. Deberías usarlo cuando realices tus revisiones periódicas o cuando estés buscando mejoras específicas. Pero no debe monitorearlo para detectar, por ejemplo, un aumento repentino de los errores 404 o un fallo repentino de la plataforma en la que se encuentra el sitio.

 cuándo usar la herramienta de análisis: cuándo usar las alertas personalizadas de Google analytics

Para ese tipo de eventos, debe recibir notificaciones o alertas automáticamente. Si utilizas Google Analytics, estos son fáciles de configurar.

Dónde encontrar Alertas de Google Analytics

La función que necesita dentro de Google Analytics está en Personalización > Alertas personalizadas:

 ubicación de alertas personalizadas de Google Analytics

Configuración de alertas personalizadas de Google Analytics

Una vez que esté en Alertas personalizadas, haga clic en «Administrar alertas personalizadas» y luego en «+ NUEVA ALERTA» para comenzar a crear notificaciones basadas en sus criterios. La configuración es relativamente indolora, pero pensar en las alertas principales que necesita sin crear desorden en su correo electrónico puede ser desalentador cuando recién comienza.

Con suerte, las sugerencias a continuación le ayudarán.

Error de herramienta o plataforma

Antes de llegar a las alertas para varias partes del recorrido del usuario, probablemente desee asegurarse de que tanto sus scripts de seguimiento como su sitio real funcionen correctamente. Esta notificación hará precisamente eso.

No hay tráfico

Alertas personalizadas de google analytics-no hay tráfico-configuración

Esta alerta le informa cuando su sitio ha dejado de funcionar o sus scripts de análisis han dejado de activarse correctamente. Con un poco de suerte, es lo último, pero sabrás que hay algo serio que investigar de cualquier manera.

Esta es la alerta mínima que debe tener.

Configure la alerta para recoger todo el tráfico, luego en «Avisarme cuando», elija Sesiones y, a continuación, menos de 1. Esto le indica a la herramienta que le notifique cuando no se rastree el tráfico.

Si tiene un analista de terceros y esta alerta no está configurada para él o ella, debe pensar seriamente en lo que está pagando.

Problemas de conciencia e interés

El hecho de que su sitio y su paquete de análisis funcionen bien no significa que esté fuera de peligro todavía.

Debes saber cuándo dos cosas experimentan caídas masivas en comparación con la semana anterior: búsqueda orgánica y visitas totales.

Búsqueda orgánica descendente

 alertas personalizadas de google analytics-búsqueda orgánica descendente-configuración

Esta alerta le informa cuando su sitio ha experimentado una caída del 60% en la búsqueda orgánica en comparación con la semana anterior.

Ahora, el punto del 60% es que generalmente está fuera del rango de fluctuaciones de búsqueda típicas. Ajusta ese valor según sea necesario, pero esto debería alertarte cuando algo drástico haya sucedido con el tráfico de los motores de búsqueda.

A partir de ahí, sabrá si investigar contra las siguientes condiciones:

  • Has sido objeto de penalización por acción manual por parte de Google y compañía.
  • Has sido golpeado por una penalización algorítmica.

Tenga en cuenta que la primera alerta para el fallo de la herramienta o plataforma se configura para un informe después de un día, y este se configura para una semana. Esto permite que el sistema se ajuste a las fluctuaciones, lo que le ayudará a evitar falsos positivos.

Visit Dip

alertas personalizadas de google analytics-visit dip-setup

Aunque es muy similar a la notificación anterior, le informará sobre el estado general de todos los visitantes. Al igual que con la alerta anterior, no dude en cambiar el 60% según sea necesario, especialmente si su negocio es estacional.

Para ciertos períodos a lo largo del año, esta alerta solo detectará eventos «normales»: los días festivos y otros eventos de temporada crearán algunos falsos positivos.

Sin embargo, cuando tengas una caída de tráfico del 60% y todo siga igual, esta alerta te salvará la vida. Te permitirá saber que hay algo que investigar, ya sea el lanzamiento de una función, un cambio en el clima empresarial, el cambio a un nuevo sistema de gestión de contenido o cualquier otra cosa que te esté haciendo perder la mayoría de tus visitas habituales.

Problemas de deseo y acción

Basta de notificaciones para adquirir visitantes. También hay algunas alertas de Google Analytics que debe configurar cuando su sitio no cierra negocios todo el tiempo. (Bien, LA mayor parte del tiempo.)

La tasa de rebote, los picos de error de 404 y las terminaciones de objetivos pueden indicar que algo ha salido mal en la fase de deseo y acción del viaje del usuario.

Pico de tasa de rebote

 alertas personalizadas de google analytics: pico de tasa de rebote: configuración

Esta alerta de análisis es especialmente útil cuando tiene muchas cosas que está cambiando en el sitio o cuando está cambiando algo en su entorno digital, como una administración de contenido o un proveedor de formularios.

Esta notificación te da señales de alerta de compromiso. Algo roto en este nivel tiene que ir bastante alto en tu lista de cosas para arreglar.

404 Pico de página de error

De acuerdo, esta tiene dos variaciones dependiendo de cómo se sirven las páginas de error: por URL o por título de página.

Vamos por URL primero.

alertas personalizadas de google analytics-pico de página de error-configuración - por URL

Asegúrese de establecer el filtro para Página y, en Valor, inserte una sección de la cadena de URL que solo contiene la página 404. Luego, establezca el valor de aumento en algo que el sitio no suele ver: 200%, en este caso.

La idea principal es que las páginas de error 404 sean relativamente estables. Si observa un aumento en los errores 404, es posible que haya eliminado páginas importantes en lugar de redireccionarlas, que haya lanzado algo que haga que su sitio se produzca un error, o que algunos sitios se estén vinculando a usted de una manera que cree errores, y debe agregar un redireccionamiento del sitio 301.

Sin embargo, algunos sitios no tienen una URL específica para la página de error. Cuando ese sea el caso, deberías intentar usar el título de la página para crear una alerta similar:

alertas personalizadas de google analytics-pico de página de error-configuración - por título

Debe averiguar cuál es el título de la página y, a continuación, reemplazar las condiciones de URL por condiciones de título de página, como se ha visto anteriormente.

Después de recibir la notificación, querrá usar su herramienta de análisis para profundizar en el segmento que necesita para resolver lo que está causando el problema.

Si está utilizando una herramienta con análisis de rutas, querrá revisar en qué páginas estaban los visitantes antes de llegar a la página de error.

Si no tiene una URL específica para las páginas de error, es posible que desee crear un segmento de Google Analytics que busque en el título de la página cualquier cosa que contenga «error-página no encontrada» o cualquiera que sea el título de la página de error. Luego, mira las URL que producen errores para ver si todo lo que necesitas para resolver el problema son algunas redirecciones.

De cualquier manera, conocerás el problema más rápido gracias a las alertas personalizadas.

Problema de tasa de conversión

 alertas personalizadas de google analytics-problema de tasa de conversión-configuración

Finalmente, debe recibir una alerta cuando su conversión se cargue.

Siéntase libre de ajustar el valor del 80% y reemplazar » Tasa de conversión de objetivos «por un objetivo específico, como que los visitantes lleguen al formulario» contáctenos «o a una página de» agradecimiento » después de comprar algo, suponiendo que haya establecido objetivos para esos artículos.

La clave es hacer que esta alerta te notifique cuando tus conversiones tengan un impacto serio, no cuando las fluctuaciones de semana a semana estén causando dolores de cabeza leves.

Las alertas de Google Analytics hacen que tu tiempo de reacción sea más rápido

Eso es todo, en pocas palabras: Las notificaciones de Google Analytics te hacen moverte más rápido en cosas que son críticas. Es absolutamente necesario saber cuándo están sucediendo estas cosas:

  1. Su sitio web o su herramienta de análisis dejaron de funcionar
  2. Recibió una penalización en el motor de búsqueda
  3. Sus visitas generales se redujeron drásticamente
  4. Algo está causando que los visitantes dejen de interactuar con su sitio
  5. Los errores de su sitio se han duplicado (o triplicado!)
  6. Dejaste de obtener conversiones

Saber que recibirás una notificación cuando se produzcan eventos importantes puede darte tranquilidad. Eso es realmente lo que ofrecen las alertas: la garantía de que no te perderás las grandes cosas. Es probable que otras cosas puedan esperar, pero cuando veas que ocurre uno de esos 6 elementos, es hora de volver a priorizar y actuar según las banderas rojas.

Este artículo se publicó originalmente en junio de 2015 y se ha actualizado para reflejar la interfaz de Google Analytics en 2018.

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